Politique de remboursement
🛍️ Politique de retour – MOVEZEN
Durée de retour : 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange, sauf en cas de produit défectueux.
✅ Conditions d’éligibilité
Pour être retourné, votre article doit :
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être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
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inclure le reçu ou la preuve d’achat.
Les produits ne répondant pas à ces critères ne pourront pas être acceptés.
🚫 Articles non retournables
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Produits intimes ou sanitaires
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Denrées périssables (alimentaires, fleurs, etc.)
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Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
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Cartes cadeaux
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Logiciels téléchargeables
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Certains produits de santé ou de soin personnel
🔄 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Contactez-nous à contact@movezen.fr avant tout envoi.
Le retour peut se faire selon votre préférence :
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Par relais colis (Mondial Relay)
Adresse :
LOCKER MA LAVERIE 74
1 Rue Joseph Dessaix, 74000 ANNECY -
Par bureau de poste (Colissimo ou autre)
Adresse :
BUREAU DE POSTE ANNECY CITE DU LAC
1 Rue de la Poste, 74000 ANNECY
📦 Expédition des retours
Vous pouvez également renvoyer les articles directement à :
MOVEZEN – 3 Boulevard du Lycée 74000 Annecy
Le retour est gratuit via une étiquette prépayée à télécharger et imprimer.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Pour tout article de plus de 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurance.
MOVEZEN ne peut garantir la réception d’un colis non suivi.
💶 Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception et la validation du remboursement.
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial sous 3 jours ouvrés après validation.
Articles soldés : seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
💳 Remboursements retardés ou manquants
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque.
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Si le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez-nous à movezen0@gmail.com.
🎁 Articles reçus en cadeau
Si l’article a été offert directement à votre nom, vous recevrez un crédit cadeau MOVEZEN équivalent au montant du retour.